Conditions générales de vente
En vigueur au 13/08/2026
1. Identification du vendeur
KessoEx Shop — [Forme juridique, ex. EI / SASU] — [Adresse complète] — [SIRET] — Contact : [email] — [téléphone].
2. Produits
KessoEx Shop propose à la vente une sélection de produits, présentés sur le site avec photographies, description et prix TTC. La disponibilité de chaque produit est indiquée en temps réel sur sa fiche.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, par mobile money (Orange Money, MTN MoMo) via la plateforme sécurisée Djomy. La commande est enregistrée dès la confirmation du paiement.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
5. Annulation de commande
Tant qu'une commande n'a pas été expédiée, le client peut l'annuler directement depuis son espace "Mes commandes". L'annulation entraîne, le cas échéant, le remboursement intégral du paiement déjà effectué.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de la part de KessoEx Shop. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné, dans son état d'origine.
7. Facturation
Une facture est disponible au format PDF pour chaque commande payée, téléchargeable depuis l'espace "Mes commandes".
8. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande (identité, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
9. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à ces conditions, vous pouvez nous contacter à [email] ou au [téléphone].